."Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista" En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.Gran Meliá Hotels & Resorts evoca la esencia de la cultura española: los placeres sencillos, la conexión con la tierra, el respeto por las cosas bien hechas y esa discreta elegancia que se percibe en cada rincón. Si te atrae el lujo y la elegancia, eres intuitivo y detallista.Combinas con maestría el glamour y la vanguardia con la exquisitez y refinamiento del servicio clásico para ofrecer a los clientes el mejor nivel de calidad. Si sabes marcar la diferencia para crear experiencias realmente excepcionales, no hay lugar a duda, tu marca es Gran Meliá.Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.Misión del puesto : Serás responsable de colaborar en la correcta atención al cliente dentro del establecimiento, desde su llegada y durante toda su estancia, atendiendo a sus peticiones y realizando seguimiento de su satisfacción.¿Cuáles serán tus principales funciones? Saludar y atender a los clientes y huéspedes del hotel, en tareas como gestión de peticiones especiales, incidencias, clientes VIPs, etc.Implementar y mantener los estándares de la compañía para la marca.Anticiparse a las necesidades y peticiones de los clientes.Anticipar posibles incidencias y presentar propuestas de mejora.Relaciones públicas en los puntos de venta del hotel.Optimizar posicionamiento en redes sociales como TripAdvisor, mediante la comunicación positiva con clientes.Lograr la satisfacción y expectativas del cliente, fidelizando a los huéspedes.Visión global, conocimiento de las diferentes áreas y servicios del hotel.Comunicación fluida con todos los departamentos del hotel.Ofrecer un servicio ejemplar y orientado a exceder las expectativas del cliente a toda persona que visite el hotel.Realizar un seguimiento de satisfacción durante la estancia de los huéspedes.Supervisión de la estética y estado de las instalaciones, puntos de venta, piscinas, etc.¿Qué buscamos? Se requiere experiencia mínima de 1 año en operativa de hotel