(V-101) | Operador/A Telefónico

Nuestro cliente, RECOAUTOS, es una empresa en expansión que lidera el sector de los recambios de segunda mano para el automóvil.
Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Operadores Telefónicos (SAC), con las siguientes responsabilidades: Atención personalizada a clientes a través de medios telemáticos (teléfono, correo electrónico y WhatsApp).
Asesoramiento preciso al cliente en relación a recambios de segunda mano disponibles y compatibles con su vehículo.
Localización del producto que necesita el cliente, tanto en el catálogo propio de la empresa como a través de otros desguaces.
Seguimiento proactivo y constante de las consultas, informando al cliente de actualizaciones sobre el estado de su pedido y respondiendo a cualquier pregunta adicional.
Gestión de posibles incidencias con los pedidos enviados a clientes, y propuesta de soluciones satisfactorias para las mismas.
Tramitar devoluciones y emitir facturas.
Incentivar y apoyar el trabajo de los repartidores.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las ventas realizadas en el sistema de gestión de la empresa.
Se ofrece contrato estable, con salario fijo más variable.
Requisitos: Experiencia y predisposición en la atención al cliente.
Altas habilidades de comunicación.
Conocimientos básicos de mecánica.
Manejo de paquete Office.
Interés por el mundo de los automóviles.
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