UW860 - Director de Operaciones - SubdirectorTrabajar en estrecha colaboración con la dirección e informar directamente al Director General, a los compañeros y al personal para garantizar un servicio y unas instalaciones de máxima calidad.
Coordinar, administrar y gestionar todas las operaciones diarias.
Garantizar continuamente que se cumplan y superen las expectativas de servicio de los huéspedes.
Crear e impartir programas de desarrollo y motivación del personal.
Participar en los presupuestos y gastos, fijar objetivos y motivar para alcanzar las metas.
Mantener registros estadísticos y financieros.
Reclutar, formar y supervisar al personal.
Hacer un seguimiento directo de las reclamaciones delicadas y gestionarlas para encontrar la mejor solución.
Estar al tanto de todas las asociaciones de contratistas y proveedores y mantener una buena relación.
Participar en las reuniones de operaciones para crear planes de acción.
Representar al hotel.
Garante de las normas y procesos de calidad.
Garante del compromiso sostenible del personal.
Garante de la higiene y la seguridad.
RequisitosTitulación mínima: Postgrado/Master
Experiencia: De 3 a 5 años en puestos de dirección o gestión en hostelería de lujo, específicamente en gestión hotelera.
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional
Categoría profesional: Executive
Residencia: Provincia vacante
HabilidadesCapacidad de gestión excepcionalCapacidad para presupuestar y prever la programación y las finanzas del personalBuenos conocimientos informáticos, concretamente del paquete MS OfficeExcelente gestión del tiempo y capacidad para establecer prioridadesHabilidad para manejar confrontaciones y resolver disputasCapacidad para comunicarse eficazmente de forma oral y escritaCapacidad demostrada para dirigir un equipoExcelente atención al detalleRole: Director de Operaciones - Subdirector
Job Type: Permanent, Full Time
Location: Madrid
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