[Uh83] Business Analyst

Contract type: PermanentWorkplace: Barcelona, EspañaNuestro cliente es una empresa farmacéutica internacional y líder en el mercado dermatológico español, especializada en encontrar soluciones para las principales condiciones y necesidades dermatológicas.Para ellos estamos buscando un perfil de BUSINESS ANALYST que se incorporará dentro del área de Customer Care para diseñar y optimizar todos los procesos del área y contribuir a los resultados de la empresa.Funciones:Diseñar e implementar los procesos corporativos del back-office del Order to Cash (ERP, CRM platforms) para conseguir los objetivos de Customer Experience al mínimo coste y alineado con todas las áreas de la empresa.Desplegar los procesos corporativos en los países.Monitorizar cuadro de mando (KPIs) de los procesos clave.Ser Key User de las plataformas ERP y CRM (Sap y Salesforce principalmente).Requisitos:Titulación universitaria en ADE o IngenieríaEntre 2 y 4 años de experiencia como Consultor/a Tecnológico/a o Business Analyst en procesos tecnológicosNivel elevado de inglésRequisitos valorables:Master en Project ManagementConocimiento de optimización de procesos en el área de Customer Service.Valoraremos el talento que aportes. Por eso, durante todo el proceso de selección, defenderemos el principio de igualdad de oportunidades, no tolerando ninguna forma de comportamiento discriminatorio y siempre fomentando el respeto hacia las personas.Sede de trabajo: Barcelona (posibilidad de teletrabajo)
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