Técnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrónica en Vehículos Descripción del Puesto: Estamos en busca de un Técnico en Soporte confiable y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de la implementación y soporte de sistemas de seguridad electrónica en vehículos, así como de proporcionar servicio técnico a usuarios y clientes. El candidato ideal debe tener disponibilidad de lunes a sábado, estar dispuesto a viajar cuando sea necesario, y poseer las habilidades técnicas necesarias para atender incidencias y gestionar la instalación de sistemas de seguridad.
Responsabilidades:Instalar sistemas de seguridad electrónica en vehículos, incluyendo alarmas, GPS, cámaras y otros dispositivos de seguridad.Brindar soporte técnico a usuarios y clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas instalados.Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con los sistemas de seguridad en vehículos.Capacitar a otros técnicos o instaladores sobre la correcta instalación y mantenimiento de los sistemas de seguridad.Documentar procedimientos y soluciones técnicas para referencia futura.Colaborar con otros miembros del equipo técnico para mejorar los procesos y la eficiencia en la instalación y soporte de los sistemas de seguridad.Requisitos:Formación técnica en electrónica, telecomunicaciones, o áreas afines.Experiencia previa en instalación y soporte de sistemas de seguridad electrónica, preferiblemente en el sector automotriz.Conocimiento en tecnologías de seguridad, como alarmas, GPS, y sistemas de monitoreo.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y para viajar según se requiera.Habilidades interpersonales y de comunicación orientadas al servicio al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.KPIs:Tasa de Incidencias Resueltas en Primer Contacto: Resolver al menos el 80% de las incidencias en el primer contacto con el cliente.Tiempo de Respuesta a Incidencias: Responder a todas las incidencias en menos de 4 horas hábiles.Satisfacción del Cliente: Mantener una calificación de satisfacción del cliente superior a 4.5/5 en encuestas post-servicio.Tiempo de Instalación: Completar el 90% de las instalaciones dentro del tiempo programado.Disponibilidad y Puntualidad: Mantener una asistencia y disponibilidad del 100% en los días laborales establecidos.Beneficios:Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.Viáticos cubiertos para los viajes laborales.Capacitación en nuevas tecnologías de seguridad electrónica.Prestaciones de ley.
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