[U-255] - Teleoperador/A Con Certificado De Discapacidad

OBLIGATORIO CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD DEL 33% O SUPERIOR. TAREAS: Atención de quejas y reclamacionesAnálisis de la casuística de cada cliente y resolución en base a la normativa del departamentoVerificación y cálculo de facturasAtención y fidelización del clienteCodificación de llamadas para llevar control del resultado de las mismasConsultar a los coordinadores/as en caso de dudaTransferir llamadas en caso de necesidadUso adecuado de la información que maneja el servicio, guardando el grado de confidencialidad necesario en cada casoAsistir a las formaciones iniciales y de reciclaje necesariasDetectar anomalías en las novedades de la información, transmitiendo las mismas a coordinaciónCumplir con las normas establecidas en el servicio.OBJETIVO DEL PUESTO: Retención: Evitar la baja de la compañía ofreciendo ofertas y descuentos; Ventas: Actualización de tarifas, gestionar cobros de deuda, oferta a clientes potenciales; Gestión Clientes: atención y resolución de reclamaciones.
PERFIL DEL PUESTO: ESO o similar; Experiencia previa en puesto similar; Office nivel usuario.
OTROS: Formación inicial de 3 semanas no remunerada.
CONTRATO: Inicial de 2 meses con periodo de prueba de 1 mes. Turno de tardes de lunes a domingo de 15:00 a 22:00 horas, con dos días de descanso (35 horas semanales). Salario según convenio.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Salario: 1.000,00€-1.300,00€ al mes
Horario: Turno de tarde
Preguntas para la solicitud: ¿Posee certificado de discapacidad del 33% o superior?
Experiencia: Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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