.Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica.
Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo.
Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
En la unidad de MSS Technical Support - INFRA de Telefónica Tech: Administrar y mantener el HW/SW de los sistemas y plataformas de monitorización de sistemas y dispositivos de seguridad.
Asegurar los objetivos de calidad y disponibilidad de los servicios de monitorización.
Mantenimiento y evolución de los sistemas y plataformas de los servicios de monitorización.
Soporte técnico a clientes y áreas internas de la compañía.
Mantenimiento y elaboración de la documentación de administración y operaciones.
Administración de la seguridad involucradas en los servicios de monitorización.
Tu misión será mantener, provisionar, evolucionar y dar soporte a las actuales plataformas y sistemas existentes o nuevos que puedan implementarse en el servicio de monitorización.
Tu día a día: Definir las principales alarmas para cada tipo de componente, elemento y fabricante.
Definir los umbrales correspondientes y los niveles necesarios para lanzar las alarmas.
Recopilación de datos.
Utilización de agentes, sondas o scripts para recopilar datos sobre el rendimiento/estado de los sistemas y dispositivos de seguridad.
Revisión de métricas.
Permitiendo detectar patrones y tendencias en los datos y tomar decisiones informadas en función de ellos.
Generación de alertas.
Configuración de alertas en caso de que se detecten problemas o se superen ciertos umbrales de rendimiento.
Administración de las comunicaciones End-to-End entre las plataformas de monitorización y los dispositivos, sistemas o agentes finales.
Informes y análisis.
Generación de informes y análisis personalizados sobre el rendimiento y el estado de los sistemas y dispositivos.
Estos informes son necesarios para la toma de decisiones y para la identificación de puntos de mejora.
Integración con otras herramientas de gestión y automatización, como sistemas de gestión de incidentes, herramientas de automatización y ticketing.
Experiencia + de 2 años en administración de plataformas, sistemas y dispositivos de comunicaciones indicados en el apartado de conocimientos técnicos.
Necesario: Módulo de formación profesional superior de informática / telecomunicaciones.
Experiencia laboral equiparable.
Conocimientos técnicos Conocimientos de SO Linux (RedHat, Debian).
Conocimientos sobre herramientas de monitorización (Nagios, WOCU, Zabbix, etc.).
Conocimientos de protocolos de monitorización SNMP, API-REST