Bli en del av vårt dynamiske team i dag og hjelp oss med å vokse. Hvis du er lidenskapelig opptatt av reiser, så er dette en rolle for deg. Vår nye kunde er en av verdens største reisemarkeder, og gjør det enklere for alle å oppleve verden ved å tilby minneverdige reiseopplevelser, en rekke transportalternativer og utrolige steder å bo. Vi har en spennende ny mulighet for en Travel Support Representative til å bli en del av vårt mangfoldige team. Hvis du er en kundeservicefokusert person med gode kommunikasjonsevner, norsk- og engelskkunnskaper, bør du søke nå. Du vil gi god kundebehandling til reisende som skal ut på verdensomspennende reiser, og finne løsninger for fly, hotell, leiebil og mer til. Stillingsbeskrivelse Yte utmerket kundeservice til våre kunder via de forskjellige kanalene (innkommende samtaler, utgående samtaler, e-post, chat) og være i stand til å jobbe mot å oppfylle Key Performance Indicator ('KPIer') Sørge for at alle kundehenvendelser blir besvart og at kundenes bekymringer blir tatt hånd om på riktig måte; utvise empati Opprettholde grunnleggende kunnskap om kundens produkter og/eller tjenester Delta i aktiviteter som er utformet for å forbedre kundetilfredsheten og virksomhetens resultater Spore, dokumentere og hente ut informasjon i samtalesporingsdatabasen Krav: Flytende norsk, både skriftlig og muntlig, og gode engelskkunnskaper. (Med grunnleggende forståelse for bransjerelatert terminologi) Sterke ferdigheter i datanavigasjon, tastaturferdigheter, surfing på internett og PC-kunnskap Vitnemål fra videregående skole med tre til seks måneders relevant erfaring er å foretrekke Dyktig til å gjøre flere oppgaver samtidig, inkludert evnen til å være fleksibel og tilpasse seg endringer raskt Toleranse for repetitivt arbeid i et arbeidsmiljø med høyt tempo og høy produksjon Sterke kundeserviceferdigheter, god kommunikator med evne til å jobbe som et teammedlem Evne til å rotere skift etter behov Hva kan du forvente av oss? Heltidsstilling med vanlig arbeidstid mandag - fredag fra 10:00-19:00 Konkurransedyktig lønn med månedlige resultatbaserte bonuser Arbeid fra hvor som helst i landet Omfattende opplæring og onboarding (fullt ut betalt av oss) Kontinuerlig opplæring og kompetanseheving gjennom Concentrix University Programmer for profesjonell utvikling og karrierenavigering for å kartlegge trinnene i din ønskede utvikling Initiativer for helse og velvære Flyttestøtte ved behov (overnatting og reiseutgifter) En del av tilleggsfordelene er helse- og livsforsikring, multisportkort, transportgodtgjørelse, bonus for viktige livshendelser, ekstra betalt permisjon for utdanning, bedriftsrabatter, firmaarrangementer og mye mer _______________________________________________________________________ Hvis dette er en tjeneste for deg, må du kontakte oss med spørsmål eller klager.
