Habilidades principales:
- Experiência en proporcionar formaciones, feedback y coaching
- Experiência en el uso de todos los paquetes de MS (Word, Excel y Power Point)
- Experiência en resolución de problemas
- Experiência en análisis de datos
- Nível medio-alto de inglés (escrito y hablado)
- Nível experto/nativo de español (escrito y hablado)
Job summary Funciones y responsabilidades El trainer/formador es responsable de la coordinación y ejecución de las formaciones de todos los procesos existentes en el Fullfillment Center (FC).
Los trainers evalúan y perfeccionan los procesos y las técnicas con el objeto de mejorar la eficacia del aprendizaje y de la producción en todos los departamentos del centro.
El trainer/formador ayuda a asegurar el cumplimiento de los planes de formación y proporciona el soporte necesario a Operaciones en cuanto a las necesidades de formación que surgen en el Fullfillment Center (FC).
El horario sería en turno early (06:00 -14:00) de jueves a domingo con un total de 32 horas.
Tareas principales: - Supervisar el desempeño de los Instructores que realizan la formación de las nuevas incorporaciones - Impartir formaciones, asesoramiento y coaching según el EU Standard - Asegurar que los registros de las formaciones se mantienen actualizados - Garantizar que los materiales de formación se mantienen y se realizan de acuerdo a los estándares y asegurar que se proporciona una experiência de aprendizaje positiva - Utilizar y analizar datos de manera diaria con el objeto de mejorar la experiência de aprendizaje de las nuevas incorporaciones - Proporcionar feedback a los instructores sobre su desempeño y el desempeño de las nuevas incorporaciones (NH) - Realizar todos los test/ auditorías y asegurar que se mantiene un registro/seguimiento de las mismas - Organizar y dar seguimiento a las formaciones interdepartamentales de Operaciones para dar soporte y asegurar el aprendizaje eficaz durante la época de mayor volumen - Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades con el objeto de detectar las barreras de las formaciones de los roles críticos - Dar soporte a operaciones en formaciones de roles críticos - Mejorar los procesos mediante la recopilación de información y análisis de datos - Apoyar la selección de instructores y roles críticos - Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información necesaria - Trabajar conjuntamente con las agencias de contratación para mejorar el desempeño de las nuevas incorporaciones - Apoyar proyectos de mejora a nível europeo
Conocimientos y habilidades adicionales
- Habilidades de comunicación y de presentación
- Habilidades analíticas y de observación
- Enfoque metódico en la realización de las tareas
- Gestión de proyectos (comprensión básica)
- Mejora de procesos de aprendizaje y diseño
- Capacidad de análisis
- Experiência como trainer o formador
- Sentido de confidencialidad
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