¿Te gustaría formar parte del sector con mayor demanda del mercado? Si tienes un nivel avanzado de alemán, te gustan las nuevas tecnologías y quieres trabajar para una multinacional de origen alemán de referencia en el sector y que permite el teletrabajo parcial, ¡sigue leyendo porque esta oferta te interesa!
En Inycom, seleccionamos agente de helpdesk para soporte telefónico en italiano, encargado/a de la interacción directa con el usuario interno. Somos una compañía de innovación tecnológica con más de 40 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional e internacional, especializada en servicios TIC y Soluciones de Negocio para nuestros clientes y de la que ya formamos parte más de 900 profesionales.
¿En qué consistirá tu día a día?Te encargarás del soporte principalmente telefónico, teniendo que atender igualmente los canales adicionales de correo electrónico y web ticket. La responsabilidad de la primera línea de soporte incluye:
Registrar y clasificar las incidencias y tomar las acciones necesarias para restablecer un servicio IT que no esté funcionando lo antes posible.Si no se puede lograr una resolución inmediata, la primera línea transferirá el ticket a un grupo de soporte técnico experto de segunda línea.Procesar peticiones de servicio y mantener a los usuarios informados sobre el estado de las incidencias y sus plazos de resolución.Y nosotros, ¿qué te ofrecemos?Inycom es mucho más que un lugar de trabajo:
Crecer en un equipo de 900 profesionales que te ayudarán a crecer día a día, donde trabajarás para multinacionales y organismos de primer nivel del sector público, retail, bancario, industrial y telecomunicaciones.Teletrabajo parcial hasta un 30% de la jornada.Contratación indefinida en una compañía en pleno crecimiento.Contamos con departamento de formación propio y apostamos por la formación continua e individualizada tanto en competencias técnicas (certificaciones), como de gestión y de idiomas.Otros beneficios sociales como seguro médico y/o cheque guardería incluidos dentro de la retribución flexible.¡Si estás interesado en formar parte del #InycomTeam no dudes en apuntarte a esta oferta de empleo!
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