Gestor/a Incidencias 24x7 (Catalán Alto) en presencial.
Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable.
Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Duración: estable.
Modalidad: Presencial.
Horario: Turnos rotativos mañana, tarde y noche 24x7 en turnos de 8 horas de rotación semanal y guardias.
Salario: a convenir en función de experiencia, 30 - 35.000 b/a.
Experiencia: Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.
Funciones: Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos.Disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias).Aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad).Disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo garantizando su finalización con el menor impacto posible.Gestionar incidencias coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio en entornos multiproveedores.Mantener la documentación asociada a las tareas descritas.Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.Titulación: Universitaria, grado medio en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, etc.
Catalán Alto: Imprescindible.
Grupo Digital somos un grupo de empresas tecnológicas formado actualmente por unos 400 profesionales en distintas áreas (desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría). Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos!
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