Desde Vivofácil CEE seleccionamos para nuestro departamento de Atención al Cliente, UN/A GESTOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE con Certificado de Discapacidad para trabajar en horario de mañanas, tardes y noches de 8:00 a 15:00h, de 15:00 a 22:00h, 22:00 a 08:00 de LUNES A DOMINGOS Y FESTIVOS SEGÚN NECESIDADES DEL DEPTO.
Puesto de correturnos, posibilidad de trabajar en cualquier turno del servicio.
Se establece un cuadrante mensual con lo que es necesario a cubrir, fines de semana y noches sólo cuando es imprescindible cubrir ausencia del compañero, si no se trabaja de lunes a viernes (mañana o tarde) según necesidades de servicio.
A final de mes, sobre el 25 se facilita el cuadrante del mes siguiente y la primera semana siguiente.
Susceptible de cambios por imprevistos (ocurre en contadas ocasiones).
Posibles turnos: Horario de mañana de 8 a 15h Horario de tarde de 15 a 22h Horario noche de 22 a 8h IMPRESCINDIBLE POSEER CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD Y NIVEL INGLÉS MÍNIMO B2.
(Se hará prueba) Tus funciones principales serán: Atención telefónica clientes, gestión de los servicios.
Ampliación, actualización y utilización de bases de datos.
Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes.
Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado.
Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web.
Colaboración con otros departamentos para contenidos, publicidad.
Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc.
Seguimiento del servicio y resolución de incidencias.
Tareas administrativas derivadas de su puesto.
Ofrecemos: Contrato: Indefinido.
Jornada completa.
Teletrabajo 100% Formación on line a cargo de la empresa.
Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia.
Requisitos mínimos: Certificado de discapacidad igual o superior al 33% Imprescindible Inglés B2 Orientación al Cliente y Resultados Capacidad de comunicación y de análisis Flexibilidad Iniciativa y resolución Imprescindible estar empadronado en la Comunidad de Madrid.
Ser demandante de empleo.
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