Teleoperadora Call Center

Atención de clientes solo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico, se debe tener una comunicación asertiva, fluida, educada, cordial y respetuosa.
Mantener los tiempos asignados por la Empresa para cada llamada saliente y/o entrante, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada.
Atender las incidencias y/o reclamos del servicio, registrar un reporte en el formato atención call center y analizar las causas para proponer soluciones.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes, atender las sugerencias, consultas, cuantificar el grado de satisfacción ante el servicio ofertado e identificar mecanismos de mejora.
Mantener un registro diario digital de la información de los clientes en el formato atención call center.
Establecer una relación de confianza y proximidad entre la empresa y el cliente mediante una comunicación abierta, respetuosa y constructiva.
En los casos que el cliente no esté satisfecho en una única llamada o atención, realizar el seguimiento pertinente a la consulta o requerimiento, para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
Tipo de puesto: Media jornada
Horas de medio tiempo: 20 por semana

Salario: A partir de 600,00€ al mes

Beneficios:

- Teletrabajo opcional

Horario:

- Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus por objetivos
- Plan de comisiones

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 46006 Valencia