Teleoperador-Gestión De Pedidos Y At. Al Cliente

**Descripción**:
Estamos realizando un proceso de selección de un puesto de Teleoperador para gestión de pedidos y atención al cliente (Proyecto Grupo Volkswagen) para Palma de Mallorca, en empresa dedicada a la comercialización y distribución de recambios originales, así como asistencia a la reparación.
FUNCIONES

Reportando a la propiedad tendrá las siguientes funciones:

- Atención telefónica de los clientes del sector del taller independiente para promover la venta de recambios oficiales de las marcas VW, Audi, SEAT y Skoda.
- Acordar con el Gerente la estrategia de contacto telefónico con los clientes tanto en el corto como en el largo plazo, garantizando el nível de servicio.
- Implantar y promover campañas y otras acciones de marketing de la Agencia,
- Gestionar incidencias entre el cliente y la Agencia y dar soluciones rápidas y efectivas garantizando en todo momento un servicio de calidad hacia el cliente.
- Gestionar las devoluciones y garantías de los clientes de forma eficaz y ágil.
SE OFRECE
- Remuneración: 17.500 € brutos/año + incentivos
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8 a 14 y de 16 a 18:00
- Contrato estable.
**Requisitos**:
La persona seleccionada deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Capacidad y experiência de atención telefónica en el ámbito de venta.
- Experiência en atención telefónica tanto en llamadas entrantes como salientes.
- Valorable conocimientos y capacidad de uso de las herramientas informáticas, Quiter, ETKA y/o aplicaciones similares.
- Valorable conocimientos mecánicos.
- Empatía.
Habilidades comerciales.