Teleoperador Atención Al Cliente

Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente

**Entre otras, sus principales funciones serán**:
Atención al Cliente:

- Incidencias. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
- Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
- Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
- Revisión/reclamaciones de facturación.
- Tramitación de Bajas.
- Ampliaciones de servicio.
- Departamento de fidelización y retención:

- Aplicar la política para Gestión de cartera.
- Retención de bajas.
- Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
- Campañas de fidelización.

**Competencias requeridas para el puesto**:

- Nível alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Experiência en atención al cliente.
- Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
- Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
- Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
- Disponibilidad para trabajar a turnos.
- Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).

Tipo de puesto: Indefinido

Sueldo: 12.000,00€-13.000,00€ al año

Horario:

- Turno rotativo

Ubicación del trabajo: Empleo presencial