Teleoperador/A Soporte Coordinación Call Center

Empresa del sector contact center busca un/a agente con experiencia como teleoperador/a para dar soporte a las tareas de coordinación de sector call center. Se trabajará en formato de trabajo híbrido, 2 veces por semana en Barcelona (cerca de Arco de Triunfo) y 1 vez al mes en las oficinas de la empresa (Poble Nou). La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Atender consultas y peticiones básicas sobre las actividades del proyecto.
Gestión y preparación de la actividad diaria del Contact Center.
Control operativo del servicio.
Control de las colas, skills y asignación.
Seguimiento de la actividad.
Resolución de dudas e incidencias operativas.
Requisitos mínimos:
Experiencia de 1 año en contact center.
Valorable experiencia realizando tareas similares.
Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Castellano y catalán hablados y escritos correctamente.
Valorable inglés.
ESO finalizada.

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