Teleoperador/A Servicio Teleasistencia

Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Ejecutar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas, codificando las actuaciones desarrolladas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones.
Organizar las llamadas de seguimiento diarias.
Gestionar la información de las llamadas emitidas.
Manejar las herramientas telemáticas.
Afrontar las situaciones de crisis generadas por el servicio de teleasistencia..
IMPRESCIDIBLE:
Tener certificado de discapacidad igual o superior al33% Euskera Nível B2, Office...
Jornada completa a turnos de mañana, tarde y noche de lunes a domingo

Ocupación:
TELEOPERADORES

**Requisitos**:
Conocimientos

FORMACIÓN REGLADA - CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD

**Se debe estar en posesión de alguno **de los siguientes títulos o certificados:

- Certificado profesionalidad SEAD0312 - TELEOPERACIONES DE ATENCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS
- Certificado profesionalidad SSCG0111 - GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
- Certificado profesionalidad SSCS0108 - ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
- Certificado profesionalidad SSCS0208 - ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES
- Certificado profesionalidad SSCS30 - AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIO
- TÉCNICO en Atención a Personas en Situación de Dependencia

Idiomas requeridos

EUSKERA
- **Lectura **B2 - AVANZADO
- **Escritura **B2 - AVANZADO
- **Hablado **B2 - AVANZADO