Teleoperador/A Servicio De Calidad ( Francés Nativo) - (Jf-361)

Le Groupe SPVIE recrute des téléconseillers pour intégrer notre cellule Qualité à Barcelone, au sein de l'entité 2A Iberia.
Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Qualité, vous aurez pour missions de vérifier la conformité des ventes.
En pratique, vous réalisez des appels sortants auprès de clients particuliers afin de contrôler la qualité des ventes. Vous vous assurez de la bonne compréhension du contrat souscrit, et apportez si nécessaire les informations complémentaires.

Vos missions : S'assurer que les tenants et aboutissants du contrat ont été comprisContrôler la conformité du discoursConsolider les ventesValider les données du client saisies par le courtierQualifier les ventes
Les missions proposées imposent un flux d'appel d'environ 80-90 appels par jour.
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