Teleoperador/A Dpto. Bajas/Fidelización

¿Te gusta ofrecer soluciones, el trato con el cliente y tienes vocación de servicio?

Desde R&S Jobs buscamos Teleoperador/a para el departamento de bajas/fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona.

Funciones:

Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente.

Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas.

Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias.

Otras tareas administrativas propias del puesto.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.

Persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva.

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación.

Imprescindible dominio de paquete Office, especialmente Excel.

Bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.

Se ofrece:

Contrato directo con empresa.

Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h.

Salario 12.352,91 € brutos/anuales

¡Si buscas un entorno laboral dinámico y desafíos constantes, esta es tu oportunidad! Envía tu CV y únete a un equipo comprometido con la excelencia.