TELEOPERADOR/A DE TELEMARKETING
La ONG Fundación Grandes Amigos, organización de voluntariado sin ánimo de lucro que tiene por objetivo contribuir a paliar la soledad de las personas mayores a través de diferentes programas de prevención, acompañamiento y sensibilización, busca un/a TELEOPERADOR/A DE TELEMARKETING.
Descripción del puesto:
Reportando a la Coordinación del área de Comunicación y Fundraising de la entidad y en colaboración directa con la responsable de Socios y Donantes, realizará funciones de telemarketing para la captación de nuevos socios y donantes, reactivación de bajas, seguimiento y fidelización de donantes.
Se integrará dentro de un equipo multidisciplinar que trabaja en red para prevenir y actuar ante la soledad de las personas mayores.
Funciones y tareas:
Emisión de llamadas:
Emisión diaria de llamadas telefónicas a bases de datos con el objetivo de sumar nuevos socios y donantes a la entidad. Las llamadas se realizarán tanto a bases de datos de captación de nuevos leads como a bases de antiguos donantes y/o socios.Grabación de datos en CRM o plantilla de datos:
Registro y modificación de la información recogida en la llamada en la base de datos, sea CRM o plantilla de datos.Revisión de documentación socios:
Revisión de documentos físicos de socios captados en anteriores campañas de Face to Face contrastando con base de datos.Análisis y reporte semanal de los resultados.Perfil:
Formación: formación profesional superior o de grado medio, o formación adquirida equivalente, complementada con conocimientos adquiridos por demostrada experiencia en su puesto de trabajo: teleoperador, administrativo.Experiencia en campañas de telemarketing en el tercer sector.Dominio de ofimática (especialmente Excel, Word y CRM).Persona con gran entusiasmo y ganas de trabajar, con preferencia por el trabajo en equipo y orientación a resultados. Alta motivación por el colectivo de personas mayores.Habilidades de comunicación.Detalles del puesto:
Lugar de trabajo: Madrid.Dedicación: Jornada parcial (20 horas semanales). Horario: L-V: 09:30-14:00h, M-X: 10:00-14:00 J: 16:00-19:00Incorporación: Inmediata.Retribución: Según Convenio colectivo estatal de acción e intervención social (grupo 2).Contrato por obra y servicio.Beneficios: Flexibilidad horaria, presencialidad mixta (al menos 2 días semanales en oficina) y días retribuidos adicionales al convenio.Tipo de puesto: Media jornadaHoras de medio tiempo: 20 por semanaSalario: 8.000,00€-10.000,00€ al añoBeneficios:
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
Preguntas para la solicitud:
- ¿Cuánto tiempo has desarrollado las funciones requeridas?
- ¿Cuál es tu nivel de Excel, CRM y otras herramientas de gestión de datos?
- ¿Cuáles son las principales claves para la captación de socios/as y donantes de ONG a través del telemarketing?
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28045 Madrid, Madrid
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