Detalles del empleo Salario: De 16.000 € a 17.000 € al año Tipo de empleo: Jornada completa Turno y horario: Turno de mañana, de lunes a viernes Ubicación: Barcelona, Barcelona provincia Descripción completa del empleo: Buscamos un perfil de Teleoperador/a para gestionar llamadas de clientes que han solicitado la baja del servicio y/o estén próximos a vencer el contrato y por lo tanto, fidelizarles. Si tienes experiencia previa como teleoperador/a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Qué necesitamos de ti: Atender llamadas y solicitudes de usuarios que quieran darse de baja, a través del sistema de ticketing. Realizar gestiones de backoffice. Estar familiarizado/a con herramientas ofimáticas (Excel, herramientas de ticketing, CRM, etc). Realizar el seguimiento de los tickets. Eres la persona si: Tienes experiencia como teleoperador/a. Tienes experiencia realizando retenciones. Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte, atención al cliente y retenciones. Hablas castellano y catalán fluido. Quieres y te puedes comprometer con el puesto. Tienes experiencia amplia en atención al cliente. Tienes don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Tienes compromiso y ganas de aprender de manera continua. Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación. La experiencia de trabajar en Sosmatic: Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano. Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. Lugar de trabajo: Presencial en nuestras oficinas (Gloriès, Barcelona). Jornada: completa. Horario de mañanas: 9h - 18h (1h comida). Salario: 18.000€ (fijo + incentivos). Beneficios: Opción a contrato indefinido. Retribución complementaria: Bonus por objetivos. Plan de comisiones. Preguntas para la solicitud: El trabajo es presencial, ¿puedes venir a trabajar a Gloriès? Explícame tu experiencia en RETENCIONES. Explica tu experiencia como teleoperador. Experiencia: Telecomunicaciones: 1 año (Deseable). Idioma: Catalán (Obligatorio). Ubicación del trabajo: Empleo presencial. #J-18808-Ljbffr