_IVIRMA Global es el grupo líder a nível mundial en materia de investigación y ciencia de la Reproducción Asistida, con más de 30 años de experiência y éxito, habiendo logrado el nacimiento de más de 250.000 bebés. Actualmente, está presente en 9 países y cuenta con más de 75 clínicas._
- Esto ha sido posible gracias al trabajo de un equipo multidisciplinar integrado por más de 2.500 profesionales altamente especializados en Ginecología, Obstetricia, Genética, Biología, Andrología, Cirugía, Medicina Materno-Fetal, Anestesia, etc._
- En IVIRMA Global creemos que las personas que forman el Grupo son la razón de nuestro éxito como institución. Nuestro compromiso es ofrecer la máxima excelencia tanto a nuestras/os pacientes como a nuestro equipo humano que logra hacer sus sueños realidad._
Desde IVIRMA Global, grupo líder en reproducción asistida, estamos buscando un/a Teleoperador/a con francés para unirse a nuestro equipo del Contact Center ubicado en Valencia.
**Misión**
Prestar atención telefónica, bajo los estándares de calidad, a los nuevos pacientes, proporcionando la información requerida actualizada, con el objetivo final de aumentar el volumen de actividad de nuestras clínicas.
**Funciones**
- Cumplimiento en todo momento con los estándares de calidad de la organización y ofreciendo un trato personalizado desde el primer contacto siguiendo los protocolos establecidos.
- Realizar el seguimiento de peticiones de información de los nuevos pacientes canalizadas a través de la web.
- Realizar encuestas de calidad sobre el servicio prestado a los pacientes y atender quejas y reclamaciones.
- Realizar el seguimiento de los pacientes que han requerido información.
- Gestionar la agenda de primera visita de todos los centros.
**Idiomas**
- Languages according to the market (C1)
- French Advanced (C1)
- Italian Advanced (C1) (valorable)
**Experiência**
- 1+ años de experiência práctica en un puesto similar
- IVIRMA Global está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, en especial con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5 (ODS), Igualdad de Género, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición._
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno rotativo
Idioma:
- Francés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
