Teleoperador/A Call Center Médico En Modalidad De Teletrabajo Para La Plataforma De Atención Al Paciente.

La actividad principal de nuestra empresa es la gestión de un Call Center Médico.
Ofrecemos un servicio permanente e integral de atención al paciente para centros médicos, doctores con consultorio privado, especialistas y profesionales sanitarios en general.
Estamos especializados en atención telefónica médica , farmacológica y sanitaria.
Tareas Atención Telefónica Personalizada Filtrado de llamadas con interconsulta Desvío de llamadas Gestión, seguimiento y mantenimiento de agendas Gestión de citaciones Anotación y seguimiento de consultas de los pacientes Gestión de incidencias Envío de mensajes (whatsapp, mail, sms) Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de las llamadas Requisitos Requisitos Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión médica.
IMPRESCINDIBLE COMPRENDER EL IDIOMA CATALÁN TURNO DE TARDES ES IMPRESCINDIBLE PARA OPTAR A LAS VACANTES: ENTENDER EL IDIOMA CATALÁN Disponer de Pc con conexión a Internet, teléfono móvil y auriculares con micrófono incorporado.
Disponer de un lugar adecuado para poder teletrabajar (cómodo, sin ruido ambiental, ancho de banda suficiente…) Estar acostumbrado/a al manejo de tecnología on-line (centralita, software en remoto…) Haber trabajado en atención telefónica con anterioridad.
Beneficios Se valorará Castellano y catalán hablado y escrito.
Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión.
Se valorará de manera prioritaria, aquell@s candidat@s que tengan experiencia en un puesto de teleoperador/a o en algún servicio de atención telefónica y conocimiento del idioma inglés con un nivel suficiente para gestionar una cita médica.
Formación a cargo de la empresa Tipo de empleo TELETRABAJO 100% Jornada de 6 horas en turno de tardes (de 14:00 a 20:00 o de 15:00 a 21:00) Aptitudes Capacidad para comprender, respetar y tratar de manera adecuada a personas de todas las edades, sexo y procedencia.
Capacidad para priorizar las tareas.
Habilidad para la resolución de problemas.
Habilidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo.
Capacidad para mantener la calma y tranquilizar al paciente.
Capacidad organizativa y buena actitud para seguir los procedimientos establecidos.