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Se encargará de la atención al Cliente y solución de problemas siguiendo la operativa marcada por el cliente externo, así como de prestar apoyo en el desarrollo operativo de la actividad o del negocio al que pertenezca.
Responsabilidades:Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.Aumentar el nivel de satisfacción de los asegurados.Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.Ofrecer un servicio de Calidad.Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.Requisitos:Titulación mínima requerida: Educación Superior Obligatoria en función de su experiencia y especialización del área.Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.Se valorará la experiencia o conocimientos en el sector seguros.Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas.Disponibilidad para trabajar de L-V en turno de tarde de 15:00 a 22:00 y fines de semana alternos, uno entero y otro partido.Disponibilidad para trabajar en Albacete.Excelente atención telefónica y comunicación oral.Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.Capacidad de relación e interlocución elevada.Escucha activa y empatía.Orientación a las personas y los resultados.Ofrecemos:Salario según convenio de aplicación: 16.059,43€ brutos/año en 12 pagas.Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.Plan de retribución flexible a partir del primer mes.Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.Plan integral de Bienestar y Salud.Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.Seguros de Ser tu Futuro.
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En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
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