Teleoperador/A Atención Al Cliente (Valdebebas) (Y-190)

Descripción : Desde Grupo Crit estamos seleccionando un teleoperador/a para atención al cliente para importante empresa dedicada al desarrollo inmobiliario de proyectos residenciales únicos donde se cuidan de forma especial los detalles y la excelencia del producto final, ubicada en Valdebebas (Madrid).
Funciones: Recepción y resolución de consultas.
Recibir y procesar las solicitudes de servicios recibidas.
Seguimiento de las consultas, para cumplir los plazos establecidos.
Analizar y trasladar las necesidades y sugerencias de los usuarios a los restantes departamentos de la empresa.
Aumento de la satisfacción del cliente.
Garantizar la fidelización del cliente.
Transmitir una buena imagen de la empresa, información y de la gestión por parte del departamento.
Promover y recuperar la cartera de clientes.
Prevenir futuras incidencias.
Optimización de los recursos.
Gestiones administrativas y documentales para la resolución de dudas e incidencias de clientes.
Desarrollo del manual y procedimiento del departamento SAC.
Elaboración de informes mensuales.
Mantenimiento y actualización de base de datos.
Condiciones: Contrato al principio por ETT + posibilidad de pasar a plantilla de empresa.
Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano en julio y agosto.
Salario bruto anual: 20.000€ bruto anual.
Requisitos: Tienes estudios de ciclo formativo de Grado Superior o grado medio.
Conocimientos avanzados de Office.
Conocimientos CRM (SalesForce).
Experiencia demostrable de al menos 2 años en las funciones descritas.
Buenas dotes de comunicación.
Orientación al cliente.
Capacidad de planificación y organización.
Alto grado de autonomía.
Vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
Vivir por la zona.
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