Teleoperador/A Atención Al Cliente Con Inglés | (V-970)

Se requiere la incorporación de Teleoperador/a con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y nivel alto de inglés.
Entre otras, sus principales funciones serán:Atención al Cliente:Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.Gestión de reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.Revisión/reclamaciones de facturación.Tramitación de Bajas.Ampliaciones de servicio.Departamento de fidelización y retención:Aplicar la política para Gestión de cartera.Retención de bajas.Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.Campañas de fidelización.Competencias requeridas para el puesto:Nivel alto de inglés, tanto en conversación como escrito.Buenas habilidades comunicativas y comerciales.Experiencia en atención al cliente.Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.Disponibilidad para trabajar a turnos.Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).Horario rotativo en turnos de 6h.
Imprescindible hablar y leer inglés.
Tipo de puesto: Contrato indefinido
Salario: 12.004,00€ al año
Horario: Turno Rotativo
Ubicación del trabajo: Una ubicación

#J-18808-Ljbffr