Teleoperador/A Atención Al Cliente Con Inglés

Se requiere la incorporación de Teleoperador/a con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y nível alto de inglés:
**Entre otras, sus principales funciones serán**:
Atención al Cliente:

- Incidencias.
Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
- Gestión de reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
- Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
- Revisión/reclamaciones de facturación.
- Tramitación de Bajas.
- Ampliaciones de servicio.
Departamento de fidelización y retención:

- Aplicar la política para Gestión de cartera.
- Retención de bajas.
- Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
- Campañas de fidelización.
**Competencias requeridas para el puesto**:

- Nível alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Experiência en atención al cliente.
- Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
- Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
- Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
- Disponibilidad para trabajar a turnos.
- Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).
Horario rotativo en turnos de 6h.
Imprescindible hablar y leer inglés.
Tipo de puesto: Contrato indefinido

Salario: 12.004,00€ al año

Horario:

- Turno Rotativo

Idioma:

- Hablas y escribes en inglés de forma fluida?
(Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Una ubicación