Teleoperador/A Atención Al Ciudadano-Catalán

Descripción: Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente seleccionamos a un/a Teleoperador/a para recepcionar llamadas de atención al usuario en un servicio de la Administración Pública.

FUNCIONES: Información genérica de los servicios de vivienda, sobre procedimientos o trámites a realizar sobre alguno de los servicios, sobre el estado en tramitación de algún expediente y sobre la documentación necesaria para realizar algún trámite. Acompañamiento en la realización de trámites telemáticos. Asesoramiento y/u orientación respecto a las opciones dentro de los servicios de vivienda. Acompañamiento en la gestión a la persona usuaria para realizar trámites telemáticos. Responder quejas. OFRECEMOS: Proyecto Estable y de larga duración Jornada Completa de 39 horas semanales, en horario de Lunes a Jueves de 9 a 18.30hs y Viernes de 9 a 14hs. Salario 16.508 €/brutos anuales (1.375 € brutos/mes). Convenio de Contact Center y puesto Teleoperador/a Especialista. Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia. Contrato Indefinido. **"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

Requisitos: Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano. Nivel alto de Catalán. Valorable Árabe.


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