Teleoperador/A_28090

- Atenció al client/a: Proporcionar suport als/les clients/es amb un enfocament proactiu, atenent sol·licituds, resolent incidències i responent a consultes.
- Gestió d'imprevistos: Actuar amb agilitat per resoldre problemes operatius i coordinar-se amb altres departaments quan sigui necessari.
- Ús de l'eina de backoffice: Gestionar la plataforma interna de l'empresa per resoldre incidències i gestionar processos.
- Coordinació interna: Treballar estretament amb els equips de desenvolupament i producte, assegurant la resolució correcta de problemes tècnics i operatius.
- Documentació de casos: Registrar i documentar incidències a la plataforma per al seguiment i l'anàlisi posterior.
- Millora de processos: Identificar possibles millores en els processos d'atenció i suport al client per optimitzar l'eficiència de l'equip.