This job is with Hyatt, an inclusive employer and a member of my Gwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community.Please do not contact the recruiter directly.¡Bienvenid@a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid! La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@Cluster PBX/Telefonista, que se incorpore a nuestros dos hoteles 5* en pleno centro de Madrid.¿ Que harás en tu día a día? - Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.- Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huesped como objetivo primario.- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huesped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).Qualifications: - Dominio de idioma ingles (oral/escrito).Valorable un tercer idioma.- Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples.- Experiencia en un puesto similar de al menos 6 meses.- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.- Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.- Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico - Valorable conocimiento del Sistema Opera.- Actitud de servicio.Y nosotros, ¿Que podemos ofrecerte? - Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.- Apoyamos el bienestar de todos nuestros talento, por lo que dispondrás de un servicio integrado de psicología como apoyo en tu día a día.- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de genero, orientación sexual, identidad y/o expresión de genero, origen racial o etnico.- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.-¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
