TU ROL La posición que buscamos incorporar es un Técnico de Transporte Marítimo para nuestra oficina ubicada en Valencia.
Se encargará principalmente de aplicar la política y estrategia de servicio al cliente, informando, sugiriendo y gestionando las posibles reclamaciones para asegurar la eficiencia del servicio prestado por CEVA a sus clientes.
¿QUÉ VAS A HACER?
Entre las funciones a desempeñar se encuentran las siguientes: Gestionar las reclamaciones o consultas efectuadas por los clientes, garantizando su correcta resolución en el menor tiempo posible, para garantizar la satisfacción del cliente Mantener actualizada la base de datos de servicio al cliente Aplicar los manuales y normativa de servicio al cliente y transporte, para el tratamiento de reclamaciones, sugerencias, consultas y distribución Asegurar la correcta calidad de las entregas de mercancías, así como llevar a cabo el control y gestión de las devoluciones y reclamaciones de la red de transporte Documentar todos los procesos en base a los procedimientos Ofrecer soluciones operativas a los clientes que sean óptimas para los mismos y garanticen la rentabilidad de las operaciones llevadas a cabo Organizar y archivar los expedientes operativos gestionados Resolver las incidencias que surjan en la tramitación de los expedientes relacionadas con la operativa ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Formación en Comercio Internacional y/o Administración.
Valorable poseer certificación en Mercancías Peligrosas Experiencia previa de entre 1-3 años en funciones administrativas en operaciones logísticas y/o de transporte.
Imprescindible conocimiento de la operativa marítima, principalmente de exportación Valorable nivel alto de inglés Conocimientos avanzados del paquete office ¿QUÉ PODEMOS OFRECER?
Trabajarás para uno de los principales operadores logísticos del mundo que te ayudará en el desarrollo de tu carrera profesional ofreciéndote múltiples oportunidades.
Recibirás formación en el puesto de trabajo lo que te ayudará a comprender mejor todos y cada uno de los procesos operativos.
ACERCA DEL MAÑANA Te ofrecemos oportunidades profesionales para que puedas desarrollarte en CEVA.
Valoramos tu crecimiento profesional y personal.
Únete a CEVA para una carrera desafiante CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas