Grupo ALIMERKA , líder en el sector retail de alimentación, cuenta con una apuesta firme por la innovación y la orientación al cliente.
Con nuestro modelo de negocio tenemos el propósito de promover el bienestar de nuestra sociedad ofreciendo productos de primera calidad.
Somos un gran equipo formado por más de 6.000 profesionales, distribuidos en más de 170 centros de trabajo, que trabaja cada día con ilusión, esfuerzo y compromiso para seguir creciendo de manera sostenible.
Buscamos un/a Técnico/a Informático/a para unirse a nuestro equipo de Soporte y brindar asistencia de primer nivel a empleados internos.
El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas informáticos, excelente atención al cliente y una fuerte orientación hacia el trabajo en equipo.
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel, resolviendo incidencias técnicas de manera remota y/o presencial.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, redes y dispositivos periféricos.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos , software y aplicaciones.
Gestionar y escalar incidentes según los niveles de servicio acordados (SLA).
Documentar incidencias, soluciones y procesos en la herramienta de tiketing corporativa.
Capacitar a usuarios sobre el uso de sistemas y aplicaciones, fomentando prácticas de seguridad y buen uso de los equipos.
Colaborar con otros equipos para mejorar los servicios y las políticas de soporte técnico.
¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?
FP en informática Experiencia de al menos un año en puestos de soporte técnico o help desk Conocimientos en: Sistemas operativos Windows y Linux, Redes, Herramientas de gestión de tickets, Paquete de Microsoft Office 365 y Google Workspace.
Capacidad para diagnosticar incidencias Orientación al detalle y habilidades de comunicación Gran capacidad para trabajar en equipo y bajo presión ¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato indefinido Jornada completa con horario a turnos de mañanas y tardes Descuento en compras Servicio de fisioterapia