Lanzamos convocatoria de selección de personal para el puesto Técnico Help Desk: gestión de soportes N2 / N3.Estudios mínimos: Ciclo de grado superior.Responsabilidades principales:Analizar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios o escaladas desde el soporte de Nivel 1.Monitorizar y realizar el mantenimiento proactivo de la aplicación y su base de datos para prevenir problemas.Revisar logs y trazas para identificar y diagnosticar problemas complejos.Documentar y reportar soluciones aplicadas, generando buenas prácticas para el equipo de soporte.Colaborar con el equipo de desarrollo para escalar y resolver incidencias críticas que requieran ajustes en el código o la arquitectura.Realizar pruebas funcionales tras implementar soluciones para garantizar la estabilidad del sistema.Emais es una empresa de base tecnológica y de ámbito nacional con importantes clientes del sector bancario e inmobiliario. Necesitamos gente comprometida que venga a reforzar nuestro equipo y nos ayude a continuar creciendo y evolucionando nuestro producto, Tailor. Tailor.Nuestra aplicación es compleja, es importante que te guste resolver retos, tanto tecnológicos como de negocio; a tu lado encontrarás un equipo estable de personas con experiencia en innovación, en el desarrollo de producto y en el uso de diferentes tecnologías.Aunque nos gusta vernos en persona, entendemos nuestro trabajo como remoto, por lo que no es necesario que residas en A Coruña, Madrid o Barcelona (donde actualmente tenemos oficinas); podrás hacerlo en modalidad 100% remota.Requisitos mínimos:Nivel 2, preferiblemente en entornos relacionados con PHP y React.Conocimiento sólido en bases de datos relacionales, especialmente MariaDB (incluyendo creación de consultas, análisis de rendimiento y optimización).Capacidad para identificar y solucionar problemas en aplicaciones web.Experiencia en revisión de logs, trazas y herramientas de monitoreo.Autonomía y habilidades organizativas para gestionar y priorizar múltiples incidencias.Capacidad de comunicación efectiva para interactuar con equipos técnicos y no técnicos.Valorable:Conocimientos de herramientas de versionado como Git.Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).Certificaciones relacionadas con ITIL o soporte técnico (valorable).Detalles del empleo:Duración del contrato: inicialmente temporal 3 meses, con objetivo de formación y conversión en indefinido transcurridos 12 meses.Horario: se comentará en la entrevista.Modalidad de trabajo: será presencial.
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