Técnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrónica en Vehículos Descripción del Puesto: Estamos en busca de un Técnico en Soporte confiable y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo.
El candidato seleccionado será responsable de la implementación y soporte de sistemas de seguridad electrónica en vehículos, así como de proporcionar servicio técnico a usuarios y clientes.
El candidato ideal debe tener disponibilidad de lunes a sábado, estar dispuesto a viajar cuando sea necesario, y poseer las habilidades técnicas necesarias para atender incidencias y gestionar la instalación de sistemas de seguridad.
Responsabilidades: Instalar sistemas de seguridad electrónica en vehículos, incluyendo alarmas, GPS, cámaras y otros dispositivos de seguridad.
Brindar soporte técnico a usuarios y clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas instalados.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con los sistemas de seguridad en vehículos.
Capacitar a otros técnicos o instaladores sobre la correcta instalación y mantenimiento de los sistemas de seguridad.
Documentar procedimientos y soluciones técnicas para referencia futura.
Colaborar con otros miembros del equipo técnico para mejorar los procesos y la eficiencia en la instalación y soporte de los sistemas de seguridad.
Requisitos: Formación técnica en electrónica, telecomunicaciones, o áreas afines.
Experiencia previa en instalación y soporte de sistemas de seguridad electrónica, preferiblemente en el sector automotriz.
Conocimiento en tecnologías de seguridad, como alarmas, GPS, y sistemas de monitoreo.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y para viajar según se requiera.
Habilidades interpersonales y de comunicación orientadas al servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
KPIs: Tasa de Incidencias Resueltas en Primer Contacto: Resolver al menos el 80% de las incidencias en el primer contacto con el cliente.
Tiempo de Respuesta a Incidencias: Responder a todas las incidencias en menos de 4 horas hábiles.
Satisfacción del Cliente: Mantener una calificación de satisfacción del cliente superior a 4.5/5 en encuestas post-servicio.
Tiempo de Instalación: Completar el 90% de las instalaciones dentro del tiempo programado.
Disponibilidad y Puntualidad: Mantener una asistencia y disponibilidad del 100% en los días laborales establecidos.
Beneficios: Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
Viáticos cubiertos para los viajes laborales.
Capacitación en nuevas tecnologías de seguridad electrónica.
Prestaciones de ley.