Técnico De Soporte N2

Desde Robert Walters estamos en búsqueda de un perfil de técnico de soporte N2 para una empresa del sector tecnológico. Funciones principales Adquirir un profundo conocimiento del producto para resolver los desafíos y objeciones de los clientes. Cuando sea necesario, ayudar a clasificar y resolver incidencias y solicitudes de usuarios. Definir, articular y supervisar los procesos y procedimientos relacionados con el soporte. Crear documentación para optimizar las operaciones. Participar en conversaciones directas con clientes clave, según sea necesario, para investigar y resolver incidencias. Requisitos 2 años de experiencia previa. Excelente nivel de español e inglés, tanto hablado como escrito. Capacidad comunicativa. Capacidad resolutiva. Experiencia con alguna herramienta/software de gestión. Experiencia con Jira. Condiciones Modalidad híbrida. Horario flexible. Crecimiento profesional. Sobre la posición Tipo de contrato: FULL_TIME Especialización: IT & Telecomunicaciones Sector: Tecnología de la información Tipo de trabajo: Híbrido Nivel de experiencia: Mando intermedio Referencia: 2307522/001 Fecha de publicación: 20 de noviembre de 2024 Únete a nuestro equipo emprendedor, dinámico e internacional, donde podrás aprender y desarrollarte de manera constante junto a compañeros que te impulsarán a ser tu mejor versión. #J-18808-Ljbffr