.¿Eres un apasionad@ en el área de soporte informático y te interesa seguir desarrollando tu carrera en proyectos estables como Técnico/a de Soporte informático? Nuestro cliente Randstad Digital es la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. Estamos presentes en más de 20 mercados y contamos con más de 25.000 especialistas a nivel global y a nivel nacional con más de 400. Tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Ofrecemos una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas para empresas de diferentes sectores: Banca, Seguros, Industria, Telecomunicaciones, Media, Digital, Aeronáutica, Automoción, Servicios y Administraciones públicas. Tus funciones - Soporte de incidencias L2.- Seguimiento de avisos: pendientes, en curso, cancelados, etc. así como asegurar su correcta asignación a las contratas.- Gestión de avisos: Asignando e informando a las contratas de sus avisos y realizando seguimiento E2E de las reclamaciones (asignaciones, seguimiento y cierre).- Control de KPIs y SLAs realizando informes de cumplimiento y realizando reuniones de seguimiento.- Gestión de contratas: manuales y actualización de procesos, escalado de tareas L1, escalado de problemas. Requisitos del puesto Formación : Ciclo Formativo Grado Medio Conocimientos : periféricos, configuración redes LAN y Wi-Fi, Redes de datos LAN Experiencia : 1 año Experiencia: de 1 a 3 años en tareas L2.Formación: CFGM/CFGS relacionado con administración de sistemas.Conocimientos en redes móviles, servicios TV, monitorización sistemas, periféricos y otros SVAs.- Se valorará segundo idioma/lengua (Inglés, catalán, euskera...) A tener en cuenta:- Horario: de 7 a 22 horas en turnos de lunes a domingo.- Modalidad: Presencial.- Puesto estable.- Plan de carrera.- Salario: 18.000€ sba. Tus beneficios ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital? Aquí encontrarás motivos para ello: - PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, acceso a plataforma elearning de formación técnica.- ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.- CONCILIACIÓN, 23 días de vacaciones y horario flexible en la mayoría de nuestros proyectos.- COMPROMISO y ESTABILIDAD, incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.- SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.- CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos. ¿Por qué con Randstad Digital? En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual