Descripción del puesto: Buscamos un técnico de soporte IT especializado en el área Helpdesk para brindar asistencia y soporte a nuestros usuarios internos.
El candidato ideal debe contar con sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos y herramientas de ciberseguridad, y ser capaz de resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Responsabilidades principales: Atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
Soporte en la gestión y administración de Active Directory, incluyendo la creación, eliminación y gestión de cuentas de usuario.
Soporte en la configuración y administración de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.
Resolución de incidencias y configuraciones de equipos en el entorno de redes, incluyendo configuración de routers, switches y redes Wi-Fi.
Gestión y mantenimiento de sistemas antivirus y herramientas de ciberseguridad.
Asistencia en la implementación y mantenimiento de soluciones de seguridad informática.
Elaboración de informes y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets.
Colaboración con otros departamentos de TI para la resolución de problemas complejo Requisitos: Experiencia mínima de [2 ] años en soporte IT o Helpdesk.
Conocimientos sólidos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs).
Experiencia con Active Directory, administración de usuarios y grupos.
Manejo de Excel a nivel avanzado.
Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (PDA) y sistemas de radiofrecuencia.
Experiencia con herramientas antivirus y gestión de ciberseguridad.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios.
Orientación al cliente y al trabajo en equipo.