Técnico De Soporte Informático

En T.R.S.
Staffing Solutions seleccionamos a un/a Técnico/a de Soporte para trabajar con uno de nuestros clientes del sector IT.
¿Qué buscamos?
Buscamos una persona con experiencia de 1 o 2 años en: Conocimientos de administración de sistemas operativos Windows.
Conocimientos de Microsoft Office 365.
Conocimientos de Active Directory.
Conocimientos en aplicaciones virtualizadas.
Conocimientos en gestión de correos y trato con usuario final.
Recepción de tickets de servicio de la plataforma en la herramienta de gestión de tickets existente.
Análisis del ticket para determinar si es necesario realizar una recategorización del mismo.
Priorización de las incidencias de acuerdo a los requisitos indicados en los niveles de servicio.
Diagnóstico y resolución de la incidencia mediante la modificación de la plataforma de gestión o mediante intervención particular.
Generar documentación y/o actualización de los procedimientos existentes para reducir el porcentaje de incidencias que lleguen a este servicio.
Gestión y coordinación con el resto de torres de servicio para colaboración en la definición de la solución de incidencias.
Imprescindible buen nivel de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Horario: de lunes a viernes.
Jornada completa.
Modalidad: híbrida.
En Barcelona.
Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa.
Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.
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