Empresa: Servicio Latam
Descripción de la Empresa: Brindar servicios de IT en latinoamérica
Provincia: Córdoba
Localidad: Córdoba
Salario: 600 USD
Tipo de Contratación: Tiempo Completo
Descripción de la PlazaRequerimos Técnico de soporte en sitio con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Las responsabilidades del técnico en el sitio incluyen:
Actúa como primer punto de contacto para los usuarios finales que buscan asistencia técnica con hardware de computadoras de escritorio y portátiles, software de computadoras de escritorio y portátiles, problemas de red con computadoras de escritorio y portátiles, problemas con dispositivos móviles y otros periféricos.Soluciona problemas de plataformas Windows y Mac OS, incluidos dispositivos móviles que ejecutan sistemas operativos móviles Apple iOS y Android.Configuración de computadoras de escritorio, portátiles, hardware, software, impresoras, teléfonos móviles y periféricos de los usuarios finales.Guía a los usuarios con instrucciones paso a paso sobre la instalación de aplicaciones.Documenta y registra incidentes, solicitudes de servicio y sus resoluciones en el sistema de tickets interno.Dirige los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.Ayuda a crear documentación técnica y manuales (KA) para problemas conocidos.Crea imágenes e implementa computadoras portátiles, de escritorio y tabletas para los usuarios finales.Gestión de activos (control de niveles de existencias, seguimiento, recepción, preparación y envío de activos).Coordinación de traslados de oficinas.Técnicos de nivel 2 que brinden soporte de primera clase a los VIP identificados en el sitio.El soporte de primera clase también incluirá resolución de problemas de dispositivos de usuario final, soporte proactivo, monitoreo proactivo y controles de estado, capacitación específica sobre nuevas herramientas para ejecutivos, proceso de incorporación personalizado para ejecutivos, etc.
Días de trabajo: Lunes a Viernes en sitio
Mínimo Nivel Académico Requerido: Técnico Graduado
Mínima Experiencia Laboral Requerida: 1 año
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