Honeywell Building Automation está transformando el funcionamiento de todos los edificios para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas que los utilizan. Con una cartera que incluye software, hardware y servicios, Honeywell adopta un enfoque centrado en los resultados para ayudar a los propietarios y operadores de edificios a mejorar la seguridad y la eficiencia energética y operativa para crear una mejor experiencia en los edificios.Tenemos una excelente oportunidad para un Técnico de Soporte Building Automation para unirse a nuestro equipo en Honeywell, en Madrid. Este rol es responsable de prestar servicios especializados en proyectos de puesta en marcha de sistemas de control de edificios, incluyendo la configuración y ejecución de gráficos SCADA y CAD, así como la programación de PLCs.Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones:Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados)Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc)Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas)Control de Instalaciones ElectromecánicasPara la gestión de todo el sistema se emplea nuestro software EBI, DVM y Energy Manager (el candidato debería de tener experiencia en este tipo de sistemas), debiendo cumplir con las métricas financieras y de productividad.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGESTIÓN:Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen.Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto.LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE:Mantener la satisfacción del cliente en niveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente.Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas.Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado.CONTROL DE COSTES Y PRODUCTIVIDAD:Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los niveles de inventario.Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad.Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de servicio cumpla con las expectativas de desempeño.PLANEACIÓN DE RECURSOS:Garantizar que los contratos de servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de servicios cuenten con los recursos adecuados.Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas.SALUD, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO LEGAL:Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones.Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios.Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales.Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada técnico de servicio utilice la herramienta manual de servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de servicios.EXPERIENCIA, EDUCACIÓN / CUALIFICACIONES Y CONOCIMIENTOSTítulo de ingeniero o "formación profesional" en sistemas de TI, telecomunicaciones, automatización y control, ingeniería industrial o electricidad.Aprox entre 2 y 5 años de experiencia como Field Service Representative / Ingeniero de Servicio de Campo con experiencia práctica en productos de seguridad / productos contra incendios / productos HVAC y sistemas / sistemas de control / SCADA / sistemas de iluminación y cualquier tecnología relacionada.Fluidez en español y un nivel medio de inglés.Experiencia en comunicación, negociación e implementación de procesos.Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto.Capacidad para tomar decisiones ponderadas y efectivas y tomar medidas claras para abordar los problemas.Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con los clientes basadas en la confianza y el entendimiento mutuo.Capacidad para lograr resultados a través de la transferencia de la autoridad para la toma de decisiones y la responsabilidad de la tarea a los informes directos apropiados que establezcan escalas de tiempo y entregables claros y brinden apoyo y retroalimentación apropiados y continuos.Capacidad para demostrar energía y determinación para lograr resultados y mejoras superando obstáculos, manteniéndose efectivo a pesar de los reveses y desafiando el pensamiento actual.Capacidad de aprender nuevas tecnologías.Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de las adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
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