¿Te gustaría trabajar para la empresa pionera en software inmobiliario, líder del mercado?
¡PRINEX te está esperando!
Estamos buscando a una persona que forme parte de nuestro equipo como que se encargará de dar servicio a nuestros usuarios clientes, resolviendo todas las dudas e incidencias generadas de la gestión y uso con nuestras Aplicaciones móviles Prinex.
Principales Funciones: Dar soporte a todos nuestros usuarios clientes a través del teléfono y del correo electrónico, con el fin de resolver todas las dudas e incidencias en el manejo de Prinex apps.
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias, a través de pruebas funcionales, junto con el equipo de Desarrollo y Calidad Prinex Apps.
Asesoramiento a través de conexiones remotas de los pasos necesarios para realizar gestiones específicas de las funcionalidades de las Aplicaciones móviles y frontales web de cada una de las empresas clientes.
Análisis y evaluación del impacto en el uso de nuevas funcionalidades de nuestras Apps Prinex.
Documentación de las consultas y problemas comunes para nutrir la base de conocimiento interna y mejorar la respuesta en futuros casos similares.
Realización de formaciones puntuales a clientes sobre el uso de las aplicaciones móviles para maximizar el aprovechamiento de sus funcionalidades.
Colaboración estrecha con los equipos de QA y Desarrollo para detectar posibles áreas de mejora en la experiencia de usuario y usabilidad de las aplicaciones.
Seguimiento completo de las incidencias desde su introducción en nuestro sistema hasta la entrega de la solución al cliente, asegurando la comunicación continua y actualizada sobre el estado del caso y verificando la satisfacción del cliente tras la resolución.
Soporte en la configuración inicial y personalización de las aplicaciones móviles según las necesidades específicas de cada cliente.
Qué buscamos: Experiencia en el sector inmobiliario.
Alta capacidad de organización y de gestión de incidencias.
Excelente atención al cliente a través del teléfono y el correo electrónico.
Actitud positiva ante los problemas, búsqueda ágil de soluciones y respuestas.
Alta capacidad de escucha activa y claridad en la comunicación verbal.
Valorable conocimientos de nuestro ERP Prinex.
Valorable Formación y experiencia en el área financiera, contable y fiscal.
Experiencia y/o conocimientos en atención al cliente en soporte de Aplicaciones móviles.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario competitivo.
Desarrollo profesional y formación a cargo de la empresa.
Beneficios sociales: teletrabajo, flexibilidad horaria, jornada intensiva, entre otros.
Estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo.
Más de 2.000 empresas y más de 20.000 usuarios ya han confiado en nuestras soluciones para optimizar su gestión y su productividad.
¿Te unes?
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