Técnico De Sistemas Contact Center

En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center

Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.

Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

Tareas Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes. Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center. Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center. Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento. Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas. Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento. Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno. Requisitos Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación. Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center. Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital. Se valorarán: Conocimientos de UCCE Cisco Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento Conocimientos de BB.DD y reporting Conocimientos de entornos Linux El puesto es en la provincia de Madrid Beneficios Incorporación a un gran equipo de profesionales Formación para desempeñar el puesto Contrato indefinido Salario acorde con el candidato Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!