Somos una de las mayores distribuidoras de artículos de la cultura Geek/ Friki de España. Somos distribuidores oficiales de marcas como Funko, Magic: the Gathering, Lorcana, Panini y muchas otras!!Actualmente estamos ampliando el equipo de Supply Chain y buscamos un/a Técnico/a de Soporte.Tu misión principal será:Brindar asistencia y soporte a las consultas de nuestros/as clientes/as, asegurarse que reciben en tiempo y forma nuestros productos, y solucionar las incidencias que puedan surgir a lo largo del proceso de entrega del pedido.Principales responsabilidades:Atención al cliente a través de tickets sobre consultas y soporte, proporcionando toda la información precisa sobre productos, servicios y entregas de pedidos.Gestiones administrativas correspondientes con los pedidos y reservas, dentro de nuestro ERP y la propia Web.Generar albaranes y facturas.Resolver y dar soporte frente a las incidencias y consultas durante el proceso de envío.Gestiones de recogida y devolución.Gestionar exportaciones y documentación aduanera.Búsqueda de la optimización a través de la mejora continua.Que esperamos de ti:Experiencia mínima de 2 años en empresas de distribución.Inglés conversación.Destrezas para trabajar en un entorno altamente digitalizado.Paquete office.Altas habilidades comunicativas, persona ágil y resolutiva en la búsqueda de soluciones.Persona resiliente, capaz de priorizar tareas y mantener una actitud positiva ante los retos.Valorables otros idiomas.Nuestra propuesta:Organización en pleno momento de expansión, donde te permitirá desarrollar tu carrera profesional.El horario es a turnos de lunes a viernes de 8H-16H.Contrato indefinido.Muy buen ambiente de trabajo, dinámico y comprometido.Descuentos en los productos de la empresa.Café, té, infusiones, etc. ¡¡¡gratis!!Si tu pasión es la comunicación y el servicio de soporte a clientes/as y demás te apetece un nuevo reto profesional en una empresa completamente diferente a lo conocido ¡nos encantaría conocerte!Además, en TCG Factory ofrecemos igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento.
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