Somos una de las mayores distribuidoras de artículos de la cultura Geek/ Friki de España. Somos distribuidores oficiales de marcas como Funko, Magic: the Gathering, Lorcana, Panini y muchas otras!! Actualmente estamos ampliando el equipo de Supply Chain y buscamos un/a Técnico/a de Soporte. Tu misión principal será: Brindar asistencia y soporte a las consultas de nuestros/as clientes/as, asegurarse que reciben en tiempo y forma nuestros productos, y solucionar las incidencias que puedan surgir a lo largo del proceso de entrega del pedido. Principales responsabilidades: Atención al cliente a través de tickets sobre consultas y soporte, proporcionando toda la información precisa sobre productos, servicios y entregas de pedidos. Gestiones administrativas correspondientes con los pedidos y reservas, dentro de nuestro ERP y la propia Web. Generar albaranes y facturas. Resolver y dar soporte frente a las incidencias y consultas durante el proceso de envío. Gestiones de recogida y devolución. Gestionar exportaciones y documentación aduanera. Búsqueda de la optimización a través de la mejora continua. Que esperamos de ti: Experiencia mínima de 2 años en empresas de distribución. Inglés conversación. Destrezas para trabajar en un entorno altamente digitalizado. Paquete office. Altas habilidades comunicativas, persona ágil y resolutiva en la búsqueda de soluciones. Persona resiliente, capaz de priorizar tareas y mantener una actitud positiva ante los retos. Valorables otros idiomas. Nuestra propuesta: Organización en pleno momento de expansión, donde te permitirá desarrollar tu carrera profesional. El horario es a turnos de lunes a viernes de 8H-16H. Contrato indefinido. Muy buen ambiente de trabajo, dinámico y comprometido. Descuentos en los productos de la empresa. Café, té, infusiones, etc. ¡¡¡gratis!! Si tu pasión es la comunicación y el servicio de soporte a clientes/as y demás te apetece un nuevo reto profesional en una empresa completamente diferente a lo conocido ¡nos encantaría conocerte! Además, en TCG Factory ofrecemos igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento. #J-18808-Ljbffr