¡En Kids&Us; somos apasionados del aprendizaje y líderes en la enseñanza de inglés para niños/as a partir de 1 año!
Nuestro propósito es potenciar el desarrollo de las nuevas generaciones a través de un aprendizaje del inglés con sentido.
Más de 170.000 niños/as aprenden inglés en nuestras más de 600 escuelas repartidas en 10 países.
Somos una comunidad de más de 6.500 profesionales y seguimos creciendo, siempre en busca de nuevo talento para formar parte de nuestro gran equipo.
En este momento, buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Cliente para formar parte de nuestro equipo en nuestras oficinas de Manresa (Barcelona).
Si tienes más de 1 año de experiencia en el puesto, ¡podrías ser la persona perfecta para unirte a nosotros!
ResponsabilidadesBrindar soporte y asistencia en la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento de los procesos y sistemas del negocio.Actuar como punto de contacto para usuarios internos y externos, gestionando la resolución de incidencias de manera eficiente y en tiempos establecidos.Coordinar con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar que las incidencias se resuelvan de manera efectiva y en tiempos establecidos.Mantener una comunicación fluida y profesional con las escuelas y otros clientes internos para asegurar que sus necesidades sean atendidas.Monitorear y hacer seguimiento a los tickets e incidencias para asegurar una resolución en los tiempos establecidos por la compañía.Proponer mejoras en los procesos de soporte basándose en la experiencia adquirida con los usuarios.RequisitosFormación de Ciclo formativo de grado Medio o Superior.Tener al menos 1 año de experiencia en un departamento de atención al cliente o de cara al público.Nivel intermedio de inglés (B2).Valoraremos positivamente otros idiomas como italiano o francés.Conocimiento de programas contables y pack Office.OfrecemosUn contrato fijo que te brindará estabilidad y confianza en tu trayectoria profesional.Modalidad híbrida (2 días de oficina y 3 días de teletrabajo a la semana).Horario flexible de lunes a jueves.Horario intensivo los viernes y meses de verano.Clases de inglés para que puedas seguir mejorando tu nivel y potenciar tus habilidades lingüísticas.¡Celebrar tu cumpleaños con un día libre!
Queremos que disfrutes de tu día especial.Aprovecha la retribución flexible en comidas, transporte público, guarderías y seguro médico para ti, tu pareja y tus hijos.Si tienes hijos/as, podrás beneficiarte de un descuento del 50% en los cursos Kids&Us; para ellos.Queremos que toda tu familia forme parte de nuestra comunidad.Además, podrás acceder a descuentos exclusivos en otras actividades y productos Kids&Us;, para que puedas disfrutar de todo lo que ofrecemos.
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