Desde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.
El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento.
Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional.
Tareas ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será la de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.
Durante tu día a día:
Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar.Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico.Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora.Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.Requisitos ¿A quién buscamos?Eres la persona que buscamos si:
Tienes formación técnica en Arquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines.Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años.Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.Estás habituado al manejo de herramientas informáticas.Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos.Beneficios ¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido en un proyecto estable.Salario competitivo, a convenir según valía y expertise.Jornada intensiva los viernes y en verano.Día libre por tu cumpleaños.Descuentos para empleados.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero.El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, que, tras más de 17 años de experiencia, se ha convertido en una empresa líder del sector a nivel nacional e internacional. Proffetional es una empresa dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de un hotel, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento (FF&E; y OS&E;). Ejecuciones de obra y proyectos de instalaciones llave en mano dentro del sector hotelero, restauración y retail.
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