Desde Proffetional precisamos incorporar a un Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo. El consorcio PROFFETIONAL GROUP es una compañía especializada en la renovación y construcción de hoteles, dedicada al desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la renovación y construcción de estos, desde la ejecución de las obras e instalaciones hasta la gestión del equipamiento. Contamos con presencia en el sector a nivel nacional e internacional. Tareas ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Como Técnico/a de Postventa, tu principal responsabilidad será la de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega. Durante tu día a día: \ - Gestionar y atender las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional. \ - Gestión y planificación de las actividades técnicas a realizar. \ - Realizar visitas a obra para evaluar incidencias, verificación de trabajos, reportes a propiedad, gestión con subcontratas y propiedad, coordinar soluciones con el equipo técnico. \ - Controlar los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados. \ - Colaborar con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta. \ - Realizar informes de incidencias y propuestas de mejora. \ - Capacitar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios. \ - Mantener actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa. \ - Participar en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos. Requisitos ¿A quién buscamos? Eres la persona que buscamos si: \ - Tienes formación técnica enArquitectura, Edificación, Ingeniería, o afines. \ - Cuentas con experiencia previa en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 2 años. \ - Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción. Tienes habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. \ - Estás habituado al manejo de herramientas informáticas. \ - Tienes disponibilidad para realizar desplazamientos. Beneficios ¿Qué ofrecemos? \ - Contrato indefinido en un proyecto estable. \ - Salario competitivo, a convenir según valía y expertise. \ - Jornada intensiva los viernes y en verano. \ - Día libre por tu cumpleaños. \ - Descuentos para empleados. \ - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión. \ - Trabajar en grandes proyectos desafiantes tanto en entorno nacional como internacional del sector hotelero. #J-18808-Ljbffr