Técnico /A Helpdesk Inglés Alto - Media Jornada De Tarde

Eurofirms ETT requiere para importante empresa cliente dedicada a la inteligencia artificial de procesos de documentos para empresas de software, un perfil de Técnico de Soporte con inglés alto para realizar las siguientes funciones: Responder y resolver las incidencias de nivel 1 de los clientes y cualificar las de nivel 2 para escalarlas al departamento de Producto/IT. Monitorizar el estado del cliente con plazos predefinidos y proporcionar tiempos de respuestas idóneos a las necesidades del cliente, cumpliendo los SLAs pactados. Utilizar diariamente nuestro sistema de ticketing (Zendesk) y nuestras herramientas de IT. Actuar como voz del cliente dentro de la empresa, transmitiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios. Entre otras funciones propias del puesto de trabajo. Requisitos: Imprescindible nivel C1 de inglés Perfil acostumbrado a trabajar bajo el sistema de ticketing Capacidad para mantener reuniones con EEUU y trabajar en inglés Se ofrece: Posición estable Contrato con ETT paso a plantilla cliente Horario de tarde de 16:00 a 20:00h de L a V Salario por esa media jornada de 12.000€ Teletrabajo 100%