Tecnico/A Helpdesk

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Help-desk para la zona de Madrid. Funciones a desarrollar: Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo Diagnóstico de problemas Seguimiento continuo de las incidencias Mantenimiento preventivo y evolutivo Servicio de control Room Monitorización con eventos ¿Qué buscamos en ti? FP Grado Medio o Superior en Informática 1 año de experiencia en puestos similares Conocimiento de herramientas de ticketing ¿Qué podemos ofrecerte? Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos) Ubicación: Madrid Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción Buen ambiente de trabajo Estabilidad Laboral #J-18808-Ljbffr