.
DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados a través de nuestras marcas: Moonz, Smysecret , Vitaldent y MAEX, respondiendo así a las necesidades de nuestros pacientes en cualquier momento de su vida.
Dentro de este propósito, buscamos un/a TÉCNICO/A DE GESTIÓN DE CLIENTES (CRM), para nuestras oficinas centrales en Pozuelo de Alarcón, reportando al Gerente de CRM & Voz del Paciente, será responsable de implementar y evaluar la estrategia relativa a clientes incluyendo el accionamiento comercial de la cartera de clientes y su fidelización para todas las marcas del grupo (Vitaldent, Smysecret, Moonz y Maex) .
Su misión es potenciar las revisiones periódicas y tratamientos entre nuestra cartera de más de 8 millones de clientes para continuar generando un tráfico recurrente en nuestras clínicas.
Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales y journeys (HTML), de accionamiento de cartera (CRM) optimizando el rendimiento de los diferentes canales (email, SMS, Call Center, App).
Coordinación de agencias y partners internos/externos para desarrollar las campañas, creatividades, etc.
Segmentación avanzada: Desarrollar estrategias de segmentación de audiencias basadas en datos.
Bajo un espíritu "data driven", manejar información cuantitativa, definir métricas, cuadros de mando y análisis de las campañas y journeys.
Seguimiento de dashboards con los KPIS de negocio, data y análisis para facilitar la toma de decisiones Liderar el plan de fidelización MiVitaldent Extracción de datos digital, leads y peticiones puntuales a través de SQL Evaluar y priorizar las correspondientes tareas y proyectos de CRM.
¿Cuáles son los requisitos?
Licenciado con 1-2 años de experiencia en funciones de marketing, CRM/Lifecycle Marketing y Experiencia de cliente en sectores como sanitario, retail, seguros/Financiero, Energía, seguridad o telefonía con grandes carteras de clientes y ecosistemas CRM complejos.
Conocimiento de alguna plataforma de CRM (por ejemplo, Dynamics o Salesforce, Snowflake, Hubspot, Oracle) Conocimientos de base de datos, SQL y HTML.
Habilidades analíticas y numéricas con la capacidad de generar planes de acción a partir de múltiples fuentes de datos, desde la estrategia hasta la ejecución, el análisis y la elaboración de informes.
Experiencia con herramientas de BI como Power BI y conocimientos de base de datos, SQL y HTML.
En DONTE GROUP queremos cuidarte Integramos en nuestra cultura empresarial como permiso retribuido libre el día de tu cumpleaños.
Ventajas y descuentos en nuestros tratamientos bucodentales para ti y tu familia.
Somos Baby Friendly , acompañando durante todo el ciclo de la futura maternidad o paternidad, obsequiando con una canastilla en el momento del nacimiento.
Cada semana encontrarás fruta fresca de temporada en nuestra oficina